『えんかく+（プラス）』について

飯能市では、タブレット端末を活用した遠隔手話通訳などでの窓口支援や、お持ちのスマートフォン等でお使いいただける代理電話サービスを行っています。

令和6年4月より「えんかく+（プラス）」という新サービスの運用を開始いたしました。利用には事前の登録が必要です。ご希望の方は障害福祉課までご連絡ください。

また、「えんかく+（プラス）」の利用規約は以下からご確認ください。

いつでも、どこでも、目の前の人と手話で話せる遠隔手話通訳サービスです。手話通訳派遣での対応が難しい場面などでご利用いただけます。

飯能市内在住の聴覚障害もしくは、音声・言語・そしゃく機能障害の障害者手帳をお持ちの方

24時間・365日年末年始対応

文字チャットでの対応は8時から21時までとなります。

原則、1回の通訳で対応できるのは15分までとなります。

通訳が15分を超えるものとなった場合は、再度接続していただく必要があります。

『全部使い放題コース』が飯能市の負担（自己負担なし）でお使いいただけます。

サービス内容の詳細は、株式会社プラスヴォイスのホームページをご覧ください。

1. 連絡方法 ファックス・メール・電子申請のいずれか
2. 記載内容 氏名・住所・生年月日の3点

ご連絡をいただいた後に、詳細なご登録方法をご案内いたします。

•  緊急時・災害時の利用は対応しておりません。
• 対応できるオペレーターに限りがあるため、ご要望にお応えできない場合がございます。

「相手先に繋がるまで切らないで欲しい」などのご希望があった場合でも回線の混雑状況等によりご希望に添えない場合がございます。オペレーターの指示に従ってご利用いただきますようお願い申し上げます。